第610章 面果大枣 (第2/4页)

   她赶忙快走两步过来，想要进行辩解，但是被庞波文一个眼神给制止了。

    这种情况下，任何解释在顾客眼中都是狡辩，非但不能解决问题，反而容易引起争执。

    庞波文是个有经验的好老板。

    所以能设身处地的站在顾客和店员，双方的立场上去看待问题。

    今年店里突然出事，所有人都很慌乱。

    庞波文带人去医院时，店里也跟去了两个服务员帮着跑腿打下手。

    顾客过来购买甜品的时候，估计人手正是紧缺的时候。

    留在店里的服务员忙中出错，没听清楚顾客的询问，就直接应答了。

    所以导致顾客购物后，发现买回去的商品同自己想要的全然不一样。

    现在回来退货，也是情有可原的事情。

    庞波文不认为一份价值28元的奶枣，会比一份长期稳定的客源重要。

    而且哪怕不是长期稳定的客源，但只要是进店消费的顾客，就理应得到最满意的服务。

    这是在为自家店谋得口碑。

    谁能保证这位顾客在日后随口提到甜品店时，一句赞扬的话，会不会为店里带来一份新的客源？

    世事难料。

    庞波文对着中年女人点点头，表示认可了她的话。

    随后，非常歉意的说道：“这件事情确实是我们的不对，没有了解清楚您的需求。这样吧，这份奶枣，您留着，至于之前的消费，我们店里全额为您退还。”

    说完，又特意补充了一